Der STARFACE Rückblick 2024

00:00:00: Ein herzliches Willkommen zu einer weiteren Folge ComforTalking, dem Podcast der Starface GmbH. 2024 war einiges los, auch bei uns hier bei Starface.

00:00:08: Was alles passiert ist, darüber sprechen wir jetzt.

00:00:15: Herzlich willkommen zur letzten Folge Comfort Talking, der Starface Podcast in 2024. Dieses Jahr war nicht nur bei uns im Podcast, sondern allgemein bei der Starface GmbH und

00:00:25: rund um uns rum einiges los. Grund genug, dass wir uns das Ganze nochmal gesondert anschauen wollen in einer kleinen Recap-Folge, sowohl was im Podcast bei uns los war, als auch bei Starface allgemein.

00:00:39: Und dazu werden Christian und ich das Ganze einfach mal ein bisschen chronologisch recapen. zurückblicken auf das Jahr 2024 und euch den Rundumschlag geben.

00:00:51: Wunderbar eingeleitet, Joseph, großartig. Ja, wenn du jetzt mal chronologisch gesagt hast, bleiben erste Folge Podcast Januar war mit Tim.

00:01:04: Genau, wir hatten unseren Produktmanager Tim Böckle zu Gast. Und unser Fokusthema war unsere neu strukturierte

00:01:13: Starface-Integration für MS Teams. Wir haben das Ganze ein bisschen technisch anders aufgestellt und eben auch eine neue Struktur, sage ich mal, gegeben. Bisher gab es ja oder die Jahre

00:01:26: davor gab es die eine Starface-MS Teams-Integration und da natürlich aus Kunden und Partnern sich nicht jeder die gleichen Anforderungen überhaupt hat an einen.

00:01:38: von einer Telefonanlage wie Starface und eben Microsoft Teams. Gibt es da eben drei Varianten, so ein bisschen, die man oder für die man sich entscheiden kann,

00:01:47: je nach Anwendungsszenario. Also der Tim hat uns damals ganz gut präsentiert und erklärt, dass es auf jeden Fall, wenn ihr da ein Deep Dive rein machen wollt,

00:01:55: hört euch die Folge vom Januar 24 gerne nochmal an. Ja. Im Prinzip... Die Kurzfassung ist so ein bisschen, wir haben drei Varianten von der MS Teams-Mitintegration mittlerweile.

00:02:05: Es gibt einmal die sehr schlanke Version, das ist dann quasi, dass man Microsoft Teams und die Starface App quasi parallel nutzt. Der Vorteil ist da mittlerweile, dass die Starface App sowohl für Windows als auch für Mac OS ja eine, ich sag mal, Mini-Variante hat mit der Quick Access Bar,

00:02:25: über die man einfach die wichtigsten Schaltflächen und Kontakte ganz schmal am Bildschirm hat. Bildschirmrand benutzen kann, ohne dass die App wahnsinnig viel Platz einnimmt, wahnsinnig

00:02:35: präsent ist und man so eben seine, ja ich sag mal, UCC Suite bestehend aus dann eben Teams und der Quick Access Bar trotzdem noch wunderbar auf einem Bildschirm darstellen

00:02:46: kann. Genau, der zweite Step, die zweite Variante ist dann das, was so bisher als Starface-MS Teams-Integration bekannt war, bis eben letztes, vorletztes Jahr. Das ist die Starface-App für MS Teams. Microsoft Teams hat ja wie so einen eigenen App Store mit eben auch einer Starface-App.

00:03:06: Und da ist dann eben der große Vorteil, dass... die Präsenz- und Rufl dass quasi die Apps miteinander sprechen und

00:03:16: die eben synchronisiert werden. Das heißt, wenn ich in einer App abwesend bin, dann bin ich das in beiden und da gibt es dann keine Komplikation, dass ich irgendwie angerufen

00:03:25: werde, wo ich gerade eigentlich gar nicht da bin oder ich nicht sehe, wer dort angerufen hat und in der anderen Anwendung nicht. Das heißt, dass es dann synchronisiert eben mehr

00:03:35: oder weniger. was Präsenz- und Rufl angeht. Und die dritte Variante ist dann wirklich eine vollständige Tele

00:03:47: muss man ja sagen, mit dem Starface SPC, also Session Border Controller, der sorgt dann wirklich dafür, dass man mit Starface über MS Teams nativ telefonieren kann.

00:03:58: Das hat Tim auch ganz gut erklärt mit dem Direct Routing, was man da nutzt. Und man hat dann eben wirklich Präsenzstatus, man hat die MS Teams App, also die Starface MS Teams App.

00:04:09: Man kann die Quick Access Bar trotzdem noch nutzen und hat aber eben auch die native Telefonie. Das ist dann wirklich das Runde-Um-Paket. Ja.

00:04:18: Die vollständige Integration von Starface eigentlich. im Microsoft Teams. Und das war eigentlich auch so der Jahresbeginn für uns.

00:04:25: Ja, genau. Also, zum einen im Podcast und zum anderen war es auch, glaub ich, grundsätzlich ein großes Thema so in dem Kontext,

00:04:32: was wir einfach gespielt haben und was, glaub ich, auch noch mal coolen oder guten Anklang fand, einfach weil wir es vereinfacht haben. Ich glaub, das war eine coole Geschichte. Ja.

00:04:41: Ähm... um es mal jetzt nicht auf dem Podcast chronologisch weiterzuführen, sondern mal einfach im Jahresstart zu bleiben, würde ich sagen,

00:04:49: kann man als nächstes vielleicht mal auch so ein bisschen über die Roadshow sprechen. Die hat ja quasi im März angefangen, ging dann über den April quasi

00:04:57: fortlaufend durch ganz Deutschland, Österreich und die Schweiz. Genau in der Schweiz waren wir in Luzern, in Österreich, in Wien

00:05:04: und dann waren wir in Deutschland. in Essen, in Hamburg, in München, in Bayreuth, in Karlsruhe. Gott, ich hoffe ja, Nina Steinig mich jetzt nicht, wenn ich eine Stadt vergessen habe,

00:05:18: aber wir waren auf jeden Fall in ganz Deutschland unterwegs und es war richtig cool. Wir hatten wieder einige Aussteller mit dabei, sowohl Technologie als auch Vertriebspartner,

00:05:26: die wieder einige coole Workshops gehalten haben. Und wir haben, glaube ich, auch über 400 oder 500 Teilnehmer, Teilnehmende gehabt,

00:05:34: die uns da besucht haben, mit denen wir echt wieder eine coole Roadshow. Gerockt haben da auch einen kleinen Ausblick jetzt schon an der Stelle können wir denke ich geben für 2025 wird es auch

00:05:43: Nächstes Jahr wieder die Roadshow geben kann man gleich schon mal ein bisschen Werbung machen für alle die Starface Partner sind da freuen Wir uns auf jeden Fall wieder wenn ihr vorbeikommt

00:05:52: Anmeldung startet da auch bald nächsten Jahr Genau aber noch mal zur Roadshow zurück dazu haben wir auch eine Podcastfolge gemacht als wir quasi das Roadshow finale hier in Karlsruhe hatten mit

00:06:04: Stefan Bauer und Fabian Wolf von Fluxpunkt. Da haben wir auch so ein bisschen über Star gesprochen,...

00:06:10: .. so über diesen Community-Gedanken, aber auch... .. auch so ein bisschen über die Bedeutung von Live-Events,...

00:06:17: .. sag ich jetzt mal, und was man da irgendwie alles... .. so ein bisschen damit verbindet. Also, wenn ihr da mal Interesse habt, was auch das so ein bisschen bedeutet,...

00:06:25: .. irgendwie... im Starface-Kontext auf Events unterwegs zu sein und was wir da auch alles machen für die Partner

00:06:31: und auch vor allem nicht nur für die Partner, sondern auch mit den Partnern zusammen, denke ich.

00:06:35: Ist das auf jeden Fall eine coole Geschichte, wenn ihr euch da vielleicht mal, wenn ihr das mal reinhört,

00:06:41: auch die Folge findet ihr überall zu finden und könnt da gerne mal reinhören. Aber genau, wie gesagt, Starface Roadshow war für uns alle,

00:06:49: glaube ich, auch wieder ein großer Erfolg. Und da freuen wir uns auf jeden Fall auch wieder im nächsten Jahr, wenn wir da wieder am Start sind und wieder durch Deutschland, Österreich und die Schweiz touren.

00:07:02: Genau, Live-Events ist tatsächlich das richtige Stichwort, weil es eben für Partner... .. im ganzen Dachraum die Möglichkeit gibt,...

00:07:10: .. die Sachen, über die wir hier ja auch... .. im Podcast reden, wie eben die... .. EMS Teams Integration,...

00:07:15: .. einfach sich mal live im Detail... .. von unserem Prod .. von unseren Presales, von unseren Sales...

00:07:21: .. vorstellen zu lassen,... .. dem Support. .. die Mehrwerte zeigen zu lassen. und da einfach direkt das Wissen mitnehmen.

00:07:27: Und gleichzeitig sich natürlich auch, Christian, du hast es gesagt, mit den Ausstellern, was in dem Fall größtenteils auch Starface Partner selbst sind,

00:07:35: mit denen direkt zu vernetzen, zu schauen, hey, was gibt es im Ökosystem gerade für Lösungen, die meinen Kunden weiterhelfen, wo man ja selbst weiß, wo drückt den der Schuh oder was brauchen die

00:07:45: oder was entsteht gerade technologisch Neues, Cooles, Stichwort KI, da kommen wir später auch noch drauf. Und dafür hat die Starface Roger und bietet die Starface Roger,

00:07:55: ist das ja eigentlich die ideale Möglichkeit für alle Starface-Partner. Ja. Ihr habt das Save the Date schon erhalten, das heißt die Termine und die Orte stehen schon fest.

00:08:05: Christian, du hast gerade gesagt, die Anmeldung startet dann auch beginn 2025. Genau. Das heißt, da werden wir uns sicher.

00:08:13: an einigen Orten wiedersehen. Hoffentlich. Genau. Der Support ist da auch dieses Jahr dabei gewesen, ist auch im nächsten Jahr wieder mit dabei,

00:08:20: auch noch mal mit einem extra Slot, beziehungsweise eigentlich mit einem gesonderten Programm sogar, das parallel dann immer läuft. Also hat tatsächlich nicht nur jetzt den vertrieblichen Hintergrund

00:08:30: quasi zu unseren Produkten, sondern auch wirklich auf der technischen Ebene kann man da in den Austausch gehen. Also da sind auch immer wieder dann bei jedem Standort,

00:08:39: den wir da besuchen, immer Kollegen auch aus dem Customer Care Bereich Wir sind am Start, können da offene Tickets und Fragen beantworten.

00:08:47: Geben auch immer noch mal Deep Dives-Workshops, die man da besuchen kann. Also, es lohnt sich wirklich auch für jeden,

00:08:53: der irgendwie im Starface-Kosmos unterwegs ist, da auf die Roadshow zu kommen. Egal, wo man jetzt sein Steckenpferd hat,

00:09:00: ob's jetzt eher im vertrieblichen Bereich oder im technischen Bereich ist, wie Josef schon gesagt hat. Da ist jeder willkommen, und wir freuen uns über jeden.

00:09:09: Und der technische Bereich bringt uns eigentlich auch gleich zum nächsten Thema. Perfekte Überleitung. Nämlich zu unserem Produktportfolium, was sich da so gezahnt hat.

00:09:18: Man muss ja sagen, der Trend geht mittlerweile auch in Deutschland immer mehr zur Cloud-Telefonie. Nichtsdestotrotz haben Hard in vielen Einsatzszenarien immer noch ihre

00:09:28: Daseinsberechtigung. Auch bei uns, bei Starface. Wir haben unser Appliance-Angebot dahingehend, ich glaube, es war dann so im ersten Jahresviertel

00:09:37: noch. Übergang zum zweiten angepasst. Wir haben unsere Appliances nochmal quasi für neue bzw. in dem Fall auch gleichzeitig Nutzerzahlen angepasst. Das heißt nicht die maximale Nutzerzahl,

00:09:52: die drauf kann, sondern die maximale Zahl der gleichzeitig Nutzer. Und dementsprechend gibt es bei Starface eben die Appliances in der Compact, Advanced und Platinum Variante

00:10:03: mit bis zu, muss man dann sagen, eben auch 2000 aktiven Nutzern. Das war im Hardware Bereich unseres Portfolios so ein bisschen die Umfokussierung, die dieses Jahr stattgefunden hat.

00:10:15: Einfach um da so schlank wie möglich, aber trotzdem so performant und effektiv wie möglich den Leuten auch weiter in Hard bieten zu können. Ja, genau. Noch eine Neuerung.

00:10:27: In dem Kontext Q2 haben wir auch noch, weil du gerade über Produkte gesprochen hast, auch die neue App für Mac OS gelauncht, quasi als...

00:10:41: Pendant. Als Follow-up auch so ein bisschen. Genau, als Follow-up, danke fürs Wort, der Windows-App,

00:10:48: die wir letztes Jahr, also 2023, veröffentlicht haben. Dann, glaub ich, fast auf den Tag genau, ich glaub, ein paar Tage verschoben, dann ein Jahr später,

00:10:58: kam dann eben die Mac-App. Die neue auch im komplett neuen Look and Feel, mit einem neuen User-Erlebnis, mit einem komplett neuen Interface, was ziemlich cool geworden ist, was wir natürlich auch immer ständig weiterentwickeln.

00:11:14: Und du hast gerade vorhin von der Quick Access Bar gesprochen, zwar im Kontext mit der Teams-Integration, aber auch die Mac-App hat auch seit dem Starface 9 Release, was wir auf der Convention vorgestellt haben,

00:11:26: ja auch schon jetzt die Quick Access Bar. integriert, was eigentlich auch eine ziemlich coole Geschichte ist. Genau. Falls ihr es verpasst habt, was schwierig war,

00:11:36: aber irgendwie schafft man es ja dann doch. 2023 stand ja wirklich das, ich sag mal, größte UI-Overhaul

00:11:42: seit Langem bei Starface an. Genau. Mit der neuen Starface-App, damals eben erst mal noch für Windows, die den Look des früheren UCC-Klien quasi abgelöst hat.

00:11:56: Und im... Da war eben die Challenge für unsere Entwicklung und auch für unser UX und UI Design Team, diese ganzen Funktionalitäten zu erhalten und trotzdem frisch und ein neues, modernes Design in die App zu bringen.

00:12:14: Was sie, würde ich sagen, mit Bravo geschafft haben und dieses Jahr dann eben auch die Starfish App für Mac OS nachgezogen haben.

00:12:21: Mit natürlich muss man auch sagen den kleinen, feinen, aber doch wichtigen Anpassungen, die eben für Mac usert. notwendig waren. Genau, also auf jeden Fall eine sehr, sehr coole Geschichte.

00:12:33: Was mir auch oder was uns auch aufgefallen ist, als wir uns ein bisschen jetzt hier drauf vorbereitet haben, ist ja tatsächlich, Windows App, du hast es gerade eben schon angesprochen,

00:12:43: ich meine, da kam ja die große Veränderung allein durch die Optik im letzten Jahr, aber auch da sind echt coole Tools. mit dazu gekommen, die ja auch mittlerweile KI-gestützt sind.

00:12:54: Ich meine, wir haben ja dieses Noise Filtering integriert in der Windows-App. Das heißt, es ist echt ziemlich cool, dass da quasi direkt über die App

00:13:03: Hintergrundgeräusche rausgefiltert werden können. Wenn man jetzt mal irgendwo sitzt, wo es jetzt vielleicht nicht so super leise ist

00:13:09: und man sehr viele störende Umgebungsgeräusche hat, dann kann die Windows-App das tatsächlich direkt über diese KI-Funktion mit dem Noise Filtering quasi

00:13:19: rausfiltern, haben wir so in dem Kontext auf dem Starface-Kongress da vor zwei Jahren vorgestellt. Nee, auch letztes Jahr.

00:13:27: Letztes Jahr, genau. 2023. Ich bin schon irgendwie gedanklich in 2025. Und ja, genau, das ist ein saukules Feature.

00:13:37: Und da kann man auch, wenn man den extremen Fall, den extremen Testcase für dieses KI-Noise-Filtering

00:13:44: sich anschauen möchte auf dem Star gibt's ein cooles, eindrückliches Testvideo, wie wir es auf der Baustelle mit Presslufthammerlärm

00:13:52: auf Herz und Nieren getestet haben. Man muss sagen, das Ergebnis ist im positiven Sinne schockierend. Ich wollte's grad ansprechen, das Video, das ist echt lustig.

00:14:00: Wer es noch nicht gesehen hat oder sich jetzt grad nichts vorstellen kann, geht mal schnell auf YouTube, guckt's euch an, das ist echt...

00:14:06: Echt eine lustige Geschichte. Genau. Ja, genau. Ich habe gerade noch von den Tools gesprochen.

00:14:15: Wir haben ja noch ein zweites Tool eingeführt bzw. nicht eingeführt, sondern mit in die App implementiert.

00:14:22: Das ist ja der sogenannte Verm wie wir ihn nennen. Das soll quasi gerade Nutzenden der App zu Gute kommen, die sehr viel telefonieren und die auch in dem...

00:14:34: Sehr viele, ja, sehr viel vermitteln müssen, Anrufe verwalten müssen, weiterleiten müssen. Genau. Gerade in Richtung Call oder einfach Strukturen, wo einfach viel und

00:14:45: häufig telefoniert wird, ist das auf jeden Fall auch, glaube ich, eine sehr, sehr coole Bereicherung, was auch, so wie wir das mitbekommen haben, auch echt guten Anklang findet, was auch schön ist.

00:14:57: Genau, also von daher auch Verm zweite große Erweiterung dieses Jahr in der Windows-App. Genau, und da muss man sagen, dass im Entwicklungsprozess auf dieses Features

00:15:09: natürlich das Feedback von unseren Starface-Partnern wahnsinnig wichtig war. Ich glaube, das kann man aber auch generell

00:15:14: für das Jahr 2024 noch mal sagen, dass wir auch mehrere Umfragen, mehrere Feedback-Runden in verschiedenen Formaten, online wie offline,

00:15:23: mit unseren Partnern veranstaltet haben. Genau. und da immer sehr viel wertvoller Input bei rauskommt.

00:15:30: Und wir natürlich auch froh sind dann mit dem Partnernetzwerk im Rücken bei Umfragen von der Fachpresse oder auch generellen Awards,

00:15:42: auf eure Stimme zählen zu können und dann dementsprechend wie dieses Jahr auch wieder den ein oder anderen ersten Platz bzw. die eine oder andere Top-Platzierung abräumen zu können.

00:15:51: Genau. Das freut uns natürlich auch, tut uns allen gut und ja. zeigt auch einfach wieder so ein bisschen, was wir für eine starke Community sind.

00:16:00: Ist einfach schön zu sehen, wenn man sich da gegenseitig einfach unterstützen kann. Das ist echt cool. Genau. Ähm, ja, dann sind wir ja so ein bisschen chronologisch grad im Sommer angekommen,

00:16:12: würde ich jetzt mal sagen, wenn man das jetzt mal so ein bisschen weiterverfolgt. Ähm, so Starface intern ist da natürlich auch wieder einiges passiert.

00:16:20: Wir haben fünf Azubis erfolgreich, also bei uns haben fünf Azubis erfolgreich die Ausbildung abgeschlossen. Wir haben vier neue eingestellt, auch da. Das ist uns auch immer mega wichtig,

00:16:29: dass wir da auch einfach immer unsere eigenen Nachwuchskräfte heranziehen. Das ist wirklich ziemlich cool. die ja jetzt auch da sind, die sind auch schon richtig cool im Team angekommen.

00:16:41: Von daher an der Stelle auch schön, dass sie da sind. Und ja, wer es von euch noch nicht mitbekommen hat, ist jetzt ein Plot Twist.

00:16:49: Aber krasser Übergang. Es darf jetzt auch noch auf TikTok seit dem Sommer. Genau, also wer das nicht mitbekommen hat.

00:16:59: darf auch da gerne mal vorbeischauen. Auch um vielleicht ein bisschen einen anderen Inside noch zu kriegen, was wir hier in Karlsruhe im Büro treiben.

00:17:07: Also, auf TikTok erzählen wir tatsächlich weniger über unser Produkt und das, was wir hier entwickeln, sondern das ist tatsächlich so ein bisschen ein...

00:17:15: Behi sag ich jetzt mal. Also, wenn ihr mal wissen möchtet, was wir hier manchmal treiben und wie es hier so aussieht und... was hier für Menschen arbeiten, die ihr jetzt vielleicht nicht jeden Tag seht,

00:17:26: weil sie einen Podcast machen oder weil sie euer Partner Account Manager sind, dann schaut gerne auch mal auf TikTok vorbei.

00:17:33: Da seht ihr das ein oder andere Gesicht dann auch mal, was hier bei Starface so arbeitet. Und da geben wir euch einen ganz coolen Einblick,

00:17:43: was wir auf TikTok bzw. was wir hier in der Firma so treiben. Genau, alles mit dem dazugehörigen. genau das ist immer ganz wichtig. Was man zum Thema Ausbildung bei Starface auch noch sagen kann, ist natürlich, dass wir ja im Podcast auch schon ausführlich

00:17:56: darüber gesprochen haben mit einem unserer Auszubildenden. Ja. Das heißt, sollte die auf diese Folge jetzt gestoßen sein und tatsächlich in diese demografische Gruppe fallen, die sich gerade nach einer Ausbildung, ja vor allem technischer Natur natürlich, umschaut. Guckt gerne mal rein in den Podcast von 2023, da haben wir mit Leon

00:18:19: die Wahl auf eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration fällt. Und wir haben auch darüber gesprochen, was ja auch ein Dauerbrenner ist, das Thema Ausbildung

00:18:29: versus Studium. Wie man für sich auch entscheiden kann, wo die Reise am besten hingehen sollte, ist eine ganz coole Folge geworden. Hört auf jeden Fall auch gerne rein.

00:18:39: Und ja, der Starfaces TikTok-Kanal ist, wie Christian gesagt hat, einfach ein cooler Blick. nicht nur für Interessenten, was Jobs angeht,

00:18:49: sondern auch für Interessenten, was Star angeht, um bei uns in Karlsruhe ins Office reinschauen zu können.

00:18:56: Genau, und wie gesagt, mit dem nötigen Augenzwinkern das Ganze betrachten. Wir nehmen uns da gerne selbst auf die Schippe.

00:19:02: Das ist aber auch gut so, und das macht auch immer mal wieder Spaß, solche Videos dann da zu produzieren. Genau.

00:19:08: Ja, genau, was man aber an der Stelle zum Azubi-Thema noch sagen kann, das ist mir jetzt gerade noch eingefallen.

00:19:14: Auch für nächstes Jahr suchen wir wieder Auszubildende. Und da sind auch die Bewerbungs-... Plattformen schon offen.

00:19:23: Also wenn du oder wer jetzt auch immer die Folge gerade anhört, wirklich Interesse an der Ausbildung hat und aus der Region Karlsruhe kommt,

00:19:30: dann schaut gerne mal auf unserer Karriere-Seite vorbei. Es sind für nächstes Jahr auch wieder einige Azubi-Stellen geplant.

00:19:37: Bewerbt euch gerne. Vielleicht sehen wir uns dann auch mal auf TikTok oder hier im Podcast oder sonst irgendwo. Apropos live sehen, was man natürlich nicht auf keinen Fall unterschlagen darf, ist das

00:19:49: Live-Event des Jahres auf 2024. Dieses Jahr zum ersten Mal unter einem anderen Namen mit einem anderen Konzept, die Convention. Ja, genau. Das war dieses Jahr auch ein sehr, sehr großes Highlight, wie es Josef schon gesagt hat.

00:20:03: Es war alles ein bisschen anders als die Jahre davor, aber dann doch irgendwie wieder ein bisschen gleich. Früher noch der Starface-Kongress und das Estos Partner Summit,

00:20:12: jetzt quasi die Convention, ein gemeinsames Event mit Estos zusammen, was wirklich wieder großartig war. Wir hatten, glaube ich, über 70 Slots in der Agenda.

00:20:24: Wir hatten unzählige Speaker, sowohl aus dem Estos- als auch aus dem Starface-Bereich. Und aber auch wieder Top-Speaker. Rainer Kalmund war da, hatten Impulsvortrag erhalten.

00:20:35: Ich denke... Alle, die auf der Convention waren, können sich noch gut dran erinnern. Wir hatten eine legendäre Oktoberfestparty am Abend der Convention

00:20:44: und haben, glaube ich, wieder sehr, sehr viel Austausch generieren können. Ich glaube, Networking wurde auch auf dem Event wieder echt groß geschrieben.

00:20:53: Wir haben wieder über 30 Aussteller, also so viele Aussteller, wie noch nie mit am Start gehabt. Das war auch richtig, richtig cool, da zu sehen, wie

00:21:04: Projekte entstehen und da einfach ein Austausch stattfindet, so wie wir ihn in der Größe auch noch nie hatten,

00:21:11: weil auch die Convention im Vergleich jetzt auch zum Starface-Kongress die Jahre davor auch so groß war wie noch nie. Also wenn man jetzt Kongress und Convention gegenüberstellt,

00:21:20: war quasi auch die Convention einfach noch mal größer. Wir haben den kompletten Europa-Park eingenommen, das Confedetainment Center war

00:21:29: die Woche im September komplett in blau gehüllt, in unserer Convention-Farbe. Das war echt ziemlich cool. Und da haben wir auch wieder einige Produkthighlights vorgestellt.

00:21:41: Genau, also wenn man die Convention sich so vorstellt, dann kann man sich quasi die Starface Roadshow und Steroids

00:21:48: eigentlich darunter denken. Alles, was wir vorhin besprochen haben, was bei der Starface Roadshow so an Vorteilen

00:21:56: und generellen Mehrwerten geboten sind, ist eigentlich auf der Convention mindestens mal mal zehn. Allein durch die... und die Zahl der Teilnehmenden, die Zahl der Ausstellenden natürlich auch dadurch, dass wir die

00:22:08: Estos GmbH noch als Teil der Starface Group auch mit dabei haben, da neue Potenziale entstehen sowohl für uns in der Unternehmensgruppe als auch natürlich für alle Partner, die vor Ort sind.

00:22:20: Und wie gesagt, wir haben dieses Jahr wahnsinnig viele Produktneuheiten, sowohl von Estos als auch von Starface dort präsentiert. Das große Highlight war natürlich unser neues Major Release Starface 9.

00:22:33: Ganz klar mit den Neuerungen in der Telefonanlage selbst, aber natürlich auch mit den dazugehörigen Apps, über die wir ja schon teilweise gesprochen haben, also die Starface App für Windows,

00:22:43: für Mac OS, aber natürlich auch für die Mobile Apps für Android und iOS, in denen sich auch immer jede Menge tut. Fangen wir mal bei Starface 9 aber an.

00:22:54: Also Funktionale Verbesserungen und Stabilität sind natürlich da immer ein Fokus, gerade bei jedem Major Release. Und ich denke, was dieses Jahr so ein bisschen für das Materease auch ein großes Motto war,

00:23:05: ist das Thema Anpassbarkeit. Weil man muss ja sagen, die Star als solch ist einfach unfassbar anpassbar, unfassbar individualisierbar. Und ich denke, das ist auch einer der großen Gründe, weshalb viele Partner auf Starface setzen.

00:23:20: Ja. Weil man eben wirklich, also man redet immer von maßgeschneiderten Lösungen, aber mit Starface ist es wirklich, wirklich... Ja, auch auf die Spitze treibbar, was das Thema Individualisierung angeht.

00:23:31: Ja. Genau, in dem Zug haben wir dann auch mal so vorgestellt,... .. was gibt es denn eigentlich schon an verschiedenen Soft

00:23:39: Wir haben dann auch in der Präsentation im Workshop... .. dazu mal drüber gesprochen,... .. hey, wir haben über 70 verschiedene Soft

00:23:46: .. die mit oder von Partnern umgesetzt wurden,... .. die es mittlerweile auch auf der StaffBase Website...

00:23:51: .. als ganz nette Übersicht zu finden gibt. Also da kann man sich mal das Ganze vor Augen führen,...

00:23:56: .. was... in welches Software die Starface schon alles integrieren kann. Und klar, was dann die Neuerungen im Release selbst angeht, war das auch ein großer Schwerpunkt.

00:24:07: Das Thema Integration, also CSTA-Schnittstelle wurde neu geschaffen mit Mult Das Thema OpenAI-Integration war natürlich auch das Ding eigentlich, dass wir damit

00:24:22: Partnern ermöglichen möchten, KI-gestützte Put-… auch für ihre Kunden zu realisieren. Also ein gutes Beispiel, was wir auch

00:24:30: besprochen haben, ist so das Thema KI im Sinne von Sprachdialogsysteme, also auch IVR eben. Das heißt, man kann dann intelligente

00:24:40: Sprachdialoge erstellen, die dann auch eben nicht auf Tastendruck, wie es so bei IVR zum Beispiel ist, sondern eben auf natürliche

00:24:49: Sprache reagieren können. Und ich will nicht zu viel verwecken, da wird es nächstes Jahr auch noch die ein oder andere News zu geben.

00:24:56: Ja. Aber das ist natürlich so die Richtung, in die es auf jeden Fall gehen wird, wenn man sich das Thema KI in der Telefonie anschaut.

00:25:04: Oder eben auch, dass man intelligentes Call-Rooting einführt. Das heißt, da muss dann gar nicht mehr so viel menschlich vermittelt werden,

00:25:13: weil das Ganze immer mehr KI-gestützt führt. Die Möglichkeiten sind da enorm und im Sinne von Starface 9 war eben diese Open-AI-Integration mal so der erste Schritt oder einer unserer ersten Schritte zu sagen,

00:25:24: hey, diese Basistechnologie möchten wir direkt in die Telefonanlage integrieren, damit wir und unsere Partner darauf aufbauen können. Ja, ich denke, da muss man auch ganz klar nochmal dazu sagen, du hast es ja gerade auch schon angeschnitten.

00:25:40: Das ist auch einfach ein Thema, wo wir... super dankbar und auch ein Stück weit abhängig sind von unseren Partnern, weil all diese Integration und Schnittstellen, die da so gebaut werden, die entstehen ja natürlich

00:25:52: auch durch euch, also durch die Partner, mit denen wir da auch so eng und gut zusammenarbeiten. Und das ist, glaube ich, einfach auch nochmal eine Widerspiegelung auch der Convention,

00:26:01: weil da kommen einfach super viele Leute einfach zusammen und da entstehen auch Projekte, Ideen, da lernen sich die Leute kennen, man connectet sich und...

00:26:09: Wenn man sich teilweise auf der Convention oder auf dem Kongress damals früher kennengelernt hat, ein Jahr später kann es sein, sind schon irgendwelche Integrationen, Module, Projekte entstanden.

00:26:18: Und das ist einfach super, super schön zu sehen, dass da der Plan irgendwie aufgeht und wir dann unser Produkt immer weiter entwickeln können, was aber ganz klar darauf einzahlt

00:26:28: oder darauf einzieht, dass wir euch bzw. die Starface-Partner da an der Hand haben, mit denen das überhaupt möglich ist. Das ist schon...

00:26:39: Eine sehr, sehr coole Geschichte. Genau, zum Thema Starface-Partner bzw. Abhängigkeit. Da ist noch so ein Thema. Wir waren dieses Jahr noch auf dem Nürburgring

00:26:49: mit unseren Starface-Partnern bzw. mit einem Teil, wo wir das Thema Verticals mal noch ein bisschen ausgearbeitet haben.

00:26:57: Ich glaub, das wird auch ein spannendes Thema fürs kommende Jahr. Was da alles noch so passiert, da wollen wir auch noch nicht so viel vorwegnehmen.

00:27:05: Aber wir haben uns mal ganz kurz dazu gesagt... Im November war das, glaube ich, mit ausgewählten Starface-Partnern

00:27:12: beziehungsweise mit denen, die Lust darauf hatten, zusammengesetzt und haben darüber gesprochen, wie man zum Beispiel jetzt

00:27:19: das Thema Arztpraxen bzw. Healthcare noch mal in unserem Bereich aus Sicht der Telekommunikation im Business-Kontext irgendwie angehen kann.

00:27:26: Und da sind viele coole Sachen entstanden. Und der Plan ist, glaube ich, auch, dass man das im kommenden Jahr für andere Bereiche und Branchen noch ausweitet.

00:27:35: Und da kann man auf jeden Fall gespannt sein. was da noch so passiert. Genau. Wir haben einige Partner, die in verschiedenen Branchen

00:27:44: sehr stark unterwegs sind, sehr viele Kunden haben und dementsprechend auch sehr viel Feedback haben.

00:27:49: Was die Needs angeht, auch zum Thema Kommunikation natürlich. Und es baut ja genau darauf auf, worüber wir grade so ein bisschen

00:27:56: mit dem Starface-9-Release und der Anpassbarkeit gesprochen haben. Anpassbarkeit ist natürlich immer über manche Branchen allgemein hinweg.

00:28:04: Ähm, gibt's vieles was... was so den Grundbedarf an Anpassbarkeit angeht. Aber klar, je spezifer man dann in diese vertikalen Märkte geht,

00:28:14: desto spezifischer werden auch die Bedürfnisse. Also gerade zum Stichwort, welche Branche und Software möchte ich denn an meine Telefonanlage

00:28:22: zum Beispiel anbinden, damit mir XY ermöglicht wird. Und genau zu solchen Themen haben wir uns,

00:28:28: wie Christian gesagt, auf dem Nürburgring auch zum Autofahren, muss man sagen, aber nicht nur, getroffen mit Starface-Partnern.

00:28:35: um uns das Ganze mal im ersten Schritt, wie gesagt, exemplarisch für den Healthcare-Bereich anzuschauen.

00:28:40: Und da ist jede Menge gutes Feedback und jede Menge gute Ansätze entstanden. Deswegen freut euch drauf, wenn es da noch mehr gibt.

00:28:50: Genau, so sieht's aus. Ja, worüber du hast gerade freuen gesagt, ich musste gerade irgendwie daran denken. Wir haben uns auch nochmal gefreut dann jetzt gegen Ende des Jahres,

00:29:00: weil wir auch dieses Jahr wieder beim Cloud-PWX-Test, der Connect Professional mitgemacht haben und auch da wieder ein sehr gutes Ergebnis erzielt haben.

00:29:08: Genau, da gehen auch wirklich die Props und das Lob auch raus an unsere komplette Development und Entw die da einen mega Job machen.

00:29:18: Also das ist wirklich ein sehr, sehr großer unabhängiger Vergleichstest, wo wir wirklich auch mit den großen Playern in der Branche...

00:29:26: mit spielen und auch da wieder wirklich auf einem sehr guten Platz gelandet sind, worüber wir uns auch sehr freuen. Was einfach auch nochmal aufzeigt, dass das, was wir hier machen und warum wir hier sitzen,

00:29:38: glaube ich, einen Sinn hat und das ist einfach cool, dass wir da mit sehr gut abgeschnitten haben. Genau. Wir hatten vorhin auch schon ein bisschen über Jobs und Arbeit bei Starface gesprochen.

00:29:50: Sehr gut haben wir auch wieder abgeschnitten, wenn es um die Top-Arbeitgeber. im Dachraum geht. Bei Konuno sind wir auch wieder.

00:29:58: Ich glaube, es heißt sogar Top Arbeitgeber. Top Company. Top Company geworden. Top Company 2025.

00:30:03: Ja, genau, haben wir auch zum vierten Mal in Folge dieses Jahr gewonnen. Freuen wir uns natürlich auch sehr drauf, äh, drauf drüber.

00:30:13: Freut sich vor allem auch die HR, aber wir natürlich auch, dass wir einfach da immer noch oder immer wieder

00:30:20: so gut abschneiden. Genau. Und wir wachsen ja natürlich auch immer weiter, was auch Mitarbeitende angeht und so. Wir haben es ja eben schon angesprochen, also neben den Auszubildenden auch immer wieder

00:30:29: auch andere Stellen ausgeschrieben, gerade im Entwicklungsbereich und auch im Sales. Also von daher kommt da auch gerne aufs HR-Team zu.

00:30:36: Schaut mal vorbei, vielleicht findet ihr die passende Stelle auch für euch. Ja, wachsen ist ein sehr gutes Stichwort. Deshalb habe ich es gesagt.

00:30:43: Nicht nur die Starfishs GmbH wächst, was unsere Personenzahl angeht, sondern natürlich auch die Starfishs Group, die Unternehmens...

00:30:52: Wer unseren letzten Podcast gehört bzw. gesehen hat, weiß dazu schon mehr. Ansonsten, Christian, gib uns gerne mal den Recap.

00:31:01: Was passiert ist im letzten Monat? Im letzten Monat ist die Starface-Gruppe, Gruppe, Gruppe. Die Starface-Group noch mal weiter gewachsen.

00:31:09: Joseph hat es schon gesagt, seit Anfang November ist Video Networks, ein relativ kleines Team bzw. ein kleines Unternehmen aus Berlin,

00:31:17: Teil der Starface-Group geworden. Genau, wir haben oder die Geschäftsführung hat sich dazu entschieden, die Gruppe stetig zu erweitern. Und da ist jetzt Video Networks mit dazu gestoßen.

00:31:29: Ich will es gar nicht riesig aufmachen, das Thema jetzt, weil die Podcast Folge, die wir letzte Woche beziehungsweise vor zwei Wochen veröffentlicht haben,

00:31:38: wo Dominik, der Gründer und Geschäftsführer von Video Networks, zu Gast war und Oliver. Heim, der seitens Starface beziehungsweise von der Starface-Gruppe

00:31:47: da jetzt auch die Geschäftsführung mit übernehmen wird, waren dazu Gast. Und die haben uns mal so ein bisschen einen Einblick gegeben,

00:31:52: was überhaupt Vionetworks ist und was die Gründe waren, warum man sich dazu entschieden hat, eben jetzt da diesen Weg gemeinsam zu gehen.

00:32:00: Also Hintergrund ist Vionetworks hat ein Produkt, was quasi komplett ein E-Commerce-Charakter hat.

00:32:08: Also man kann quasi... über Vionetworks sich eine Telefonanlage kaufen, ohne quasi einen technischen Background haben zu müssen.

00:32:16: Das geht relativ einfach und simpel eben über das Internet und hat da quasi eine komplette Kaufabwicklung online.

00:32:24: Genau haben wir einfach oder die Starface-Gruppe da in dem Zusammenhang einfach großes Potenzial gesehen, dass wir uns in dem Kontext einfach nochmal stärker und größer aufstellen möchten.

00:32:34: Und ja, da wird 2025 sicherlich einiges passieren. Also so viel wir jetzt in Kenntnis drüber sind,

00:32:43: passieren da gerade sehr viele Workshops und wird darüber diskutiert und gesprochen, wie da da Vionetworks das das Produkt von Vionetworks,

00:32:53: das Portfolio der Starface Group perfekt ergänzen kann. Da sind schon sehr, sehr viele coole Ideen da.

00:32:59: Natürlich können wir da auch noch nicht so viel verraten. Aber was wir verraten können, ist, dass es da 2025

00:33:04: auf jeden Fall viele Neuerungen und auch viele Neuigkeiten geben wird in dem Kontext. Und wie gesagt, also wenn ihr da von Anfang bis Ende Interesse habt, die Geschichte zu wissen

00:33:15: und was auch Hintergründe und Beweggründe dafür waren, dass man Vionetworks gekauft hat, dann schaut gerne in der oder hört gerne in die letzte Podcast-Folge rein.

00:33:26: Da gibt's einen coolen Gesamtüberblick. Genau. Womit wir jetzt auch chronologisch eigentlich schon auch am Ende des Jahres wären. Ich glaube, wir haben einen ganz guten Rundumblick gegeben

00:33:40: und was so in diesem Jahr passiert ist. Ich habe es eben vorhin ja schon angesprochen, Joseph. Wir haben schon ein paar Sachen, wo wir wo wir einen Ausblick drauf geben können

00:33:52: für 2025. Also wir werden uns auf jeden Fall auf der Roadshow wiedersehen. Und die Convention wird es auch 2025 im Europa Park geben.

00:33:59: Aber allzu viel mehr können wir und wollen wir, glaube ich, noch gar nicht verraten, was so passiert. Es soll sich ja lohnen, dass ihr dran bleibt und dass es spannend bleibt und dass ihr auch gespannt seid, was alles so passiert.

00:34:13: Aber wie gesagt, wenn ihr Starface-Partner seid, dann kommt uns auf jeden Fall gerne auf den Events besuchen, weil da gibt es in der Regel die News immer aus erster Hand und erst dann kommunizieren wir sie in der Regel dann auch nach außen.

00:34:26: Von daher, ja, wenn ihr... Da 2025 ganz nah dran bleiben wollt, dann sehen wir uns hoffentlich auf der Roadshow und dann auch nächstes Jahr im September wieder auf der Convention.

00:34:38: Genau. Ansonsten bleibt uns auch gar nicht mehr viel zu sagen, außer dass wir noch mal alle unsere Kanäle zum Jahresende hier plagen möchten.

00:34:45: Ja. Angefangen natürlich mit diesem hier. Das heißt, wenn ihr Comfor Talking gehört habt, hören möchtet weiterhin. Abonniert gerne den Podcast, egal auf welcher Plattform.

00:34:54: Folgt dem Podcast gerne. Abonniert auch unseren YouTube-Kanal. Jede Folge, falls ihr gerade nur zuhört, gibt's auch mit Video, meistens mit Gästen hier im Studio noch,

00:35:04: zu sehen auf YouTube. Bleibt da gerne dran. Ansonsten hat Christian schon darüber geredet,

00:35:09: dass wir dieses Jahr einen Social-Media-Kanal dazu bekommen haben mit TikTok. Dem lohnt es sich, zu followen, aber auch auf allen anderen Plattformen,

00:35:16: auf denen wir vertreten sind, Instagram, Facebook, LinkedIn. Spotify-Account gibt's auch seit diesem Jahr.

00:35:23: Genau. Ansonsten, wie gesagt, wenn ihr Starface Partner seid, abonniert auf jeden Fall den Newsletter, wenn ihr es noch nicht habt. Damit verpasst ihr auch keine weiteren News, auch 2025 nicht.

00:35:35: Schaut auf den ganzen Plattformen vorbei. Und damit sind wir eigentlich raus für dieses Jahr. Ja, genau. Von daher bleibt uns nichts anderes mehr zu sagen als schöne Weihnachten zu wünschen.

00:35:46: Und dann einen guten Rutsch ins neue Jahr. Wir hören uns auf jeden Fall nächstes Jahr wieder. Comfort Talking geht selbstverständlich auch 2025 weiter.

00:35:55: Und von daher sagen wir Tschüss aus Karlsruhe, bis nächstes Jahr.